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quem somos

Origem

Eticom integra a Divisão de Gestão da Ética e Compliance Empresarial do IPGE – Instituto Paulista de Gestão Estratégica. Desde 1994, o IPGE presta serviços de Consultoria Empresarial, Planejamento Estratégico e Governança Integrada, atendendo empresas de pequeno, médio e grande porte, em São Paulo.

Missão

Nossa missão é fortalecer o Capital Humano da Empresa, através da comunicação livre e honesta. Dessa forma, as pessoas se sentem respeitadas e confiantes. Com respeito e confiança, as pessoas se tornam engajadas e trabalham melhor. E a Empresa ganha produtividade com sustentabilidade. Sem respeito e confiança, o Clima Organizacional se deteriora e os reflexos disso aparecem na baixa produtividade, nos conflitos, e no turnover elevado, que gera passivos desnecessários.

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A Ferramenta

Eticom é uma ferramenta de comunicação direta, imediata e confidencial para a Alta Administração da Empresa, visando a melhor gestão da Ética e Integridade, dentro dos princípios da Lei Anticorrupção, denominação dada à lei nº 12.846/2013.

Vantagens:

  1. Oferecemos um leque padrão com 12 naturezas de denúncia, sugestão ou avaliação, com acesso online, via mobile, tablet ou computador.
  2. O leque padrão de 12 naturezas pode ser customizado, visando ajustar-se ao modelo de negócio e/ou modelo de gestão da empresa, mantendo o espírito da Lei Anticorrupção.
  3. Caso a Empresa prefira ainda, poderá optar por dois modelos diferentes: um Modelo Interno de Ouvidoria para fins de Gestão Integrada de RH, e/ou um Modelo Externo, para fins de compliance da legislação anticorrupção. Ambos os modelos (Intranet ou Internet) poderão ser customizados conforme a estratégia de comunicação da Empresa. No formato Intranet, a ferramenta pode ainda ser conjugada com um sistema contínuo de RHPesquisa, visando aperfeiçoar a gestão do Capital Humano/ Organizacional da Empresa.
  4. O denunciante/informante pode optar pelo anonimato ou não. Em qualquer caso, ele/ela poderá acompanhar o resultado de sua denúncia pela internet.
  5. Seja no Modelo Interno ou Modelo Externo, alertas serão enviados automaticamente pela Canal de Ouvidoria ao responsável da Empresa pelo tratamento das denuncias. Relatórios mensais serão encaminhados à Diretoria e/ou Auditoria Interna da Empresa, conforme os termos do contrato.
Clique aqui para acessar o leque padrão.

Custo

Uma única licença de baixo custo mensal conforme o porte da empresa, a partir de R$ 495,00 mensais no formato online, que inclui:

  1. Acesso universal para empregados, fornecedores e clientes via internet.
  2. Direcionamento automático da denuncia conforme a classificação e o responsável.
  3. Registro controlado de relatos, conforme a data e o tratamento dado.
  4. Relatórios mensais para auditoria, conforme previsto na Lei Anticorrupção.
  5. Serviço de email sigiloso e seguro, específico para sua empresa.

Disponibilizamos ainda serviços opcionais de Treinamento, Atendimento 0800, Atendimento via Whatsapp e Gestão Integrada de Ouvidoria. Veja descrição abaixo.

Treinamento

A implantação de um serviço de Ouvidoria funciona melhor com uma etapa prévia de treinamento e conscientização.

O beneficio desse treinamento está ligado ao desenvolvimento de uma cultura de ética e respeito, que por sua vez resulta em maior engajamento, menor rotatividade e maior produtividade.

Atendimento whatsapp

Como o acesso ao uso de smartfones e desse aplicativo é onipresente hoje no Brasil em todas as camadas sociais, essa opção de atendimento é muito prática para quem não tem acesso fácil a desktops/laptops.

Serve também para upload arquivos de foto, vídeo ou áudio.

Atendimento 0800

Trata-se de um serviço adequado para locais sem acesso a internet ou pessoas que não possuem smartfones.

Gestão Integrada de Ouvidoria

Serviço recomendado quando a Diretoria da Empresa opta por centralizar 100% do tratamento dos relatos e denuncias sob nossa responsabilidade.

Essa contratação envolve uma consultoria de Risco e Compliance.

Também pode implicar, eventualmente, em visitas ao local da empresa para conduzir observações, entrevistas e/ou auditorias.

Nossos parceiros de Gestão de Riscos, Consultoria Organizacional e Auditoria Interna estão plenamente capacitados a executar essas avaliações sigilosas com total competência.

Auditoria & Investigações

Serviço recomendado quando a natureza das denuncias é de Fraude, Roubo ou Corrupção.

Essa contratação envolve uma consultoria especializada de Auditoria & Investigação.

Também implica, na maioria dos casos, em visitas ao local da empresa para conduzir observações, entrevistas, investigações e/ou auditorias.

Nossos parceiros especializados (solicite informação) estão plenamente capacitados a executar essas avaliações sigilosas com total competência.

Como Funciona?

Acesso


  • O acesso para empregados, clientes ou fornecedores fazerem denuncias na tela exclusiva da empresa se dará de duas formas: via link no próprio website da empresa, ou via o nosso website eticom.com.br, clicando em "denuncie" e digitando o nome da empresa.

Gestão


  • Registro histórico de todas as denúncias, permitindo avaliar sua evolução no tempo.
  • Consolidação de informações para a alta administração, com emissão de relatórios nos formatos: tela (HTML), planilha (Excel) ou portátil (PDF).

Controle


  • Controle de prazos e identificação de pendências, colocando-as em destaque e notificando automaticamente os gestores responsáveis pelo tratamento.

Praticidade


  • Registro e acompanhamento da denúncia pelo próprio denunciante via internet.
  • Permite enviar anexos: fotos, vídeos, cópia de documentos, etc.

Segurança


  • Perfil de acesso diferenciado para cada gestor indicado pela Empresa.
  • Cada empresa possui um codigo de LOGIN que será comunicado aos colaboradores e outros stakeholders definidos pela empresa.
  • Acesso para acompanhamento (denunciante) por meio de número de protocolo (recebido ao denunciar) seguro.
  • Relatórios Executivos incluem geração de log de auditoria, com registro dos relatos e respostas realizadas pelos informantes e gestores.
  • Garantia de anonimato e sigilo das informaçãoes.
  • Eticom usa HTTPS, cujo símbolo é o CADEADO. Trata-se de um protocolo de criptografia que protege os dados.
  • Em caso de informações sigilosas serem fornecidas ou auditadas através do Canal de Ouvidoria, essa segurança faz a diferença.

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